chef de réception h/f
Publié | 19 juillet 2024 |
Adresse | France |
Catégorie | Hotellerie |
Description
Missions :
- Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe offrent un service courtois et personnalisé,
- Assurer une gestion efficace des réservations, des enregistrements et des départs, en anticipant les besoins des clients et en leur offrant des conseils avisés sur les services disponibles,
- Superviser les procédures d'encaissement et veiller à la précision des transactions financières,
- Assurer une présence active à la réception et intervenir pour résoudre les problèmes ou les situations délicates,
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations,
- Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des tarifs, des offres spéciales et des événements à venir afin de fournir des informations précises aux clients,
- Former, encadrer et motiver l'équipe de Réceptionnistes afin de maintenir des normes de service élevées et de favoriser un environnement de travail positif.
Salaire maximum : 35000€ annuel
Points importants : Poste à responsabilité|Environnement bienveillant
Profil du candidat : Au moins une expérience confirmée à un poste de supervision à la réception, dans un établissement haut de gamme, Excellentes compétences en gestion d'équipe et capacité à motiver les collaborateurs, Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais, Maîtrise courante du français, de l'anglais et d'une troisième langue serait un atout, Excellente présentation et professionnalisme, Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés, Humilité.
À propos de l'entreprise : Notre client, bel établissement indépendant 4 étoiles, situé en plein coeur de Paris, recherche un Chef de Réception pour rejoindre ses équipes.