premier de réception h/f

Missions :

• Accueillir et fidéliser les clients : Promouvoir les services de la Résidence, veiller à l'application de la politique tarifaire et développer une relation privilégiée avec les clients,
• Gestion des opérations quotidiennes : Superviser les sous-traitants, gérer les stocks d'appartements, et suivre la facturation et les créances des clients,
• Assurer la qualité de l'expérience client : Prendre en charge les plaintes, participer aux événements, et garantir un service de qualité pendant les moments clés du parcours client,
• Coordination interne : Travailler étroitement avec les autres services (restauration, technique, réception) et s'assurer du respect des procédures internes,
• Suivi des performances et objectifs : Suivre les métriques, s'assurer de l'atteinte des objectifs, et accompagner le développement des collaborateurs,
• Maintien de l'image de marque : Veiller à la présentation et l'accueil clients, en respectant les consignes de sécurité, d'hygiène et les procédures de la résidence.

Cette liste est non exhaustive.

Salaire maximum : 32800€ annuel

Points importants : Rejoignez un Groupe dynamique et ambitieux

Profil du candidat :
Idéalement diplômé dans l'hôtellerie ou l'immobilier, vous maîtrisez l'anglais.Passionné, dynamique et polyvalent, la satisfaction client est au coeur de votre démarche.Doté d'excellentes compétences en communication, l'écoute active et la diplomatie sont vos points forts.Votre personnalité et votre savoir-être feront toute la différence. Venez rencontrer nos équipes.

À propos de l'entreprise :
Vous rejoignez une résidence récente offrant un cadre de vie unique axé sur le bien-être. Conçue pour répondre aux besoins des étudiants et jeunes actifs, elle combine confort, services pratiques et respect de l'environnement.Véritable ville dans la ville, la résidence propose une large gamme d'espaces communs dédiés au coliving, incluant des zones de détente, de concentration et de loisirs : Salon, salles de réunion, salle de sport, sauna, espace de travail, cinébox et bien plus encore.