Réceptionniste H/F – Paris 8ème

Stagiaire – Réceptionniste Digital - début le 12 juillet 2021 pour 6 moisEdgar Suites est un exploitant innovant de Suites destinées à des séjours de courte durée.L’entreprise a redessiné le contour de la résidence hôtelière et de l’appartement loué par un particulier pour en reprendre le meilleur.Passionnée d’hospitalité, l’équipe Edgar Suites a une mission principale : offrir une expérience remarquable de séjour confortable à ses voyageurs.Mission 1 :Réception/Conciergerie digitalisée dans l'optique d'une montée en compétences. Vous participez avec l'équipe au bon fonctionnement du service : préparation, accueil, création des codes confidentiels clients, suivi du séjour client, développement de la satisfaction.Mission 2 :Enregistrer et centraliser les réservations des clients, leurs demandes, leurs plaintes, et transmettre immédiatement aux équipes concernées.Mission 3 :Accompagner l’entreprise dans la mise en place de toute sa stratégie numérique autour de la satisfaction de la clientèle.Mission 4 :Management des commandes extérieures (linge, équipes de ménage, chauffeurs, produits d’accueil).Mission 5 :S'assurer qu'un service permanent et régulier de haute qualité, avec personnalisation, soit donné à la clientèle à tout moment, depuis l’arrivée jusqu'au départ du client.Mission 6 :Améliorer de façon efficace la promotion de l’entreprise, de ses produits ou de ses membres. La veille (concurrentielle comme technique) fait partie intégrante de sa mission.Mission 7 :Rédaction de descriptifs des biens disponibles à la location en français et anglais, mises à jour de la commercialisationEt autres missions à définir en fonction des impératifs de l'entreprise.D’une manière générale, compte tenu de la structure réduite de la société, ce poste implique une certaine polyvalence.Profil recherchéUne personne polyvalente, rigoureuse, dynamique, motivée, souriante, qui aime le contact et qui sait gérer les demandes multiples au quotidien. La pratique de l'anglais est indispensable.Un bac +2 en hôtellerie et/ou tourisme au minimum et une première expérience réussie dans un établissement hôtelier ou dans un environnement proche au sein du service Customer Satisfaction.Horaires : Cadre de 35h à définir, du mardi au samedi (hors jours fériés)Lieu de travail : PARIS, Au siège de l’entreprise et dans les différentes implantations des locaux exploités par la société Edgar Suites.Rémunération mensuelle à discuter.Indemnités de transportPrime d'intéressementDeux jours de repos consécutifsTravail en équipe‍